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2,000달러를 맘대로 지출할 권리

하얀제비 2006. 1. 3. 09:35
2,000달러를 맘대로 지출할 권리
리츠칼튼 호텔 직원들은 고객의 불편을 감지하는 즉시
그 문제를 해결하기 위해 아무런 경로를 거치지 않고
바로 그 자리에서 스스로 판단하여
최고 2,000달러를 지출할 권한을 갖고 있다.
- 리츠 칼튼 호텔
상사의 결재없이 본인 판단에 의해
2,000달러를 지출 할 수 있는 권한을 가진
현장 종업원들은 스스로 최선을 다하려는 동기부여가
확실하다는 것은 자명한 이치겠습니다.
그렇다면, 이처럼 250만원을 마음대로 지출할 수 있게 하면,
결국 회사에는 이익이 될까요?
손해가 될까요?